冉冉升起的芯片新星过去一年，中国经济最热门的话题除了房地产，也许就是芯片了。芯片作为信息时代的基石，是取决于一个国家高端生产能力和综合国力的最重要标志之一。在国务院印发的《集成电路产业发展纲要》中提及：到2030年，我国集成电路产业链主要环节超过国际先进设备水平，一批企业转入国际第一梯队，产业构建跨越式发展。而据中国半导体行业协会预估，2018年中国集成电路产业规模将多达6000亿元，超过6489.1亿元，同比快速增长近20%。

在以芯片为基础承托的TMT行业中，既有高通、AMD、英特尔这样的国际企业，也有于是以全力追上世界先进设备水平诸如华为、阿里、小米等国内企业。在可观的市场需求和政策受到影响背景下，国内芯片行业正在冉冉升起一颗新星——兆易创新。

兆易创新作为一家总部坐落于中国、全球化的芯片设计公司，专心在各类存储器、MCU及周边产品的设计研发，主要产品还包括NOR Flash、NAND Flash以及MCU的芯片，普遍应用于移动、消费电子、网络通信、物联网、计算机和周边设备、工业以及新兴的电子汽车消费等领域。共创全球芯片产业，诸如DRAM、NAND FLASH、CPU、GPU等市场和技术基本被国外所独占，在这些领域，凭借中国目前的技术水平和市场化程度，想追上的难度很大。

而兆易创新探讨于NOR FLASH和NAND FLASH里的SLC NAND等细分市场，探寻出有了中国存储器领域的一条发展之路。从过往的财报数据看，兆易创新营业收入和净利润四年来仍然保持高速快速增长，2017年净利润增长速度堪称超过120%。倒数三年，兆易创新还被工信部颁发“中国芯最佳市场展现出奖”。

全球化布局的挑战自2005年兆易创新正式成立以来，其业务大大茁壮与发展，随之而来面对着芯片行业更加白热化的竞争。兆易创新信息处副总经理郑涛在拒绝接受记者专访时认为，“过去这些年兆易创新累积了大量的国际化客户，同时我们在全球有所不同区域开办办事处以及分支机构，建设了产于于全球主要地区和国家的营销网络，主动参予到全球化的竞争当中。

这沦为兆易创新的竞争优势，同时也给企业带给了诸多挑战。”郑涛说道，特别是在2016年8月18号兆易创新在A股上市之后，无论承托全球化业务布局还是承托企业管理升级，都对信息化明确提出了更高的拒绝。举例来说，兆易创新原本的CRM系统，版本无法反对更加多国家语言，欧美等国家采访还有两三百毫秒的延后。

内部用户还能只得拒绝接受，在面向兆易创新的供应商或合作伙伴的时候，不会导致十分很差的应用于体验。最后兆易创新将目标瞄准在一款可以反对云部署、同时有完备的本地反对团队的CRM软件上——SAP C/4 HANA。SAP助力兆易创新构建灵活性的客户关系管理在郑涛显然，创意是企业发展的源动力，在当今企业规模化和信息化的趋势下，IT系统作为其基础设施确保，承担了最重要的责任。SAP C/4HANA客户关系管理平台的上线，能协助兆易创新有效地提高销售业务能力，增进公司良性的发展。

作为一款集成式产品，SAP C/4HANA公布的时间并不宽，但具有非常丰富的产品组合，还包括销售云、营销云、电商云、服务云和客户数据云。兆易创新通过SAP销售云，搭起了全球化平台和数字化工具，获取了企业级协作环境，为不断改进销售管理、流程、效率和赢率奠定了坚实基础。SAP大中华区客户体验总经理张波拒绝接受记者专访时回应：“数字经济时代，客户期望与品牌创建个性化相连，传统的CRM已无法符合企业的市场需求。SAP C/4HANA应运而生，致力于打造出以客户为主导的个性化体验。

利用C/4HANA，SAP期望协助兆易创新新的优化设计销售流程，使企业大大突破业务无限大，助力其在较慢发展的芯片行业维持领先优势。”从九个月前张波和兆易创新第一次认识，到五个月时间里SAP顺利协助兆易创新分批已完成了在中国和美国两个数据中心的上线，反对中国大陆、中国台湾、美国、欧洲、日本、韩国等分支机构的销售运营，系统运营平稳，并根据企业运营必须更进一步计划拓展构建。如今，SAPC/4HANA可以为兆易创新的管理决策获取动态数据承托，确保客户信息的一致性，强化公司各部门间及合作伙伴之间的协作。

这一云CRM平台还能协助兆易创新的销售团队提升销售信息的可视化及精准度，为其获取高效的移动末端采访反对，从而提高公司销售成功率，提升客户反对及服务满意度。

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